朦朧新界

新版MSN加入互動搜尋功能
記者洪夢霜╱台北報導　　23/09/2005



微軟今(23)日為新版MSN messenger V7.5及時傳訊軟體加入了互動式及時搜尋功能。

新版7.5 MSN及時傳訊用戶可在輸入對話字元的視窗中發現，原來單純的傳送鍵下方新增加入了搜尋功能鍵，使用者在鍵入任何字元後，只要點選搜尋功能鍵，便可一併發送所輸入的字元，並由MSN搜尋引擎將針對該輸入字元所找到的搜尋結果，帶入對話視窗中。


與MSN在網路世界抗衡已久的Yahoo，其及時傳訊軟體Yahoo messenger業已在舊版軟體中便加入搜尋功能，然該搜尋結果係採以另外開啟瀏覽器的方式呈現；另一搜尋霸主Google則尚未在日前推出的測試版Google talk即時傳訊軟體中，加入搜尋功能。

包括Google、Yahoo、MSN等廠商近年來積極研發搜尋技術不遺餘力，推出各式搜尋服務除強化所能搜尋的檔案類型，如圖片、blog文章、用戶端電腦內文件等，更推搜尋出工具列、桌面端搜尋軟體，並結合現有及時傳訊軟體等應用，以強攻猛佔用戶市場。


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不得不發作一下職業病
MSN 7.5新增加的這個設計實在是令人哭笑不得
微軟竟然把「搜尋」的功能放在「傳送」旁邊
兩者之間也沒有明顯的安全間隔
很多次我明明只是想按個傳送鈕
結果對話框就跑出一堆搜尋的連結.....@#$%
這個情況發生不止一次，我也收過別人不小心按錯的訊息
可以預見全世界有多少的user正為這感到困擾
不知道微軟的人員在作這個設計時，有沒有做過行為研究與usability test?


◎為什麼要搜尋?

可以想見搜尋必是因為想要對某個不熟悉的資訊進行查詢
但是，搜尋的功能鍵只能在自己的對話框使用
這可有趣了，我們自己key in的資訊通常是我們瞭解的
搜尋的工作早在之前就已經偷偷打開IE，並且連上google去survey一番
不然使用者怎麼有辦法從內化的知識中提取出文字，並書寫出來?
但是現在這個功能是嵌入本機對話框，使用者有必要為自己所說的話再進行搜尋嗎?


◎到底什麼東西需要搜尋?

會想要進行搜尋的東西不是在本體身上，而是互動的另一端
舉例來說，今天朋友跟我說某位歌手唱歌很好聽
我自然而然就想去看看這位歌手的資料、唱了什麼歌、發了什麼專輯
這時候假如我可以直接選取訊息內的歌手名字，並直接進行搜尋，不是方便多了嗎?
微軟可以創造的優勢，應該在於當對方說出一樣己方不懂的東西時
本機使用者可以透過搜尋的貼心服務，直接點選hyperlink觀看網頁資訊
而不用麻煩自己再去開個網頁，複製剛剛的對話，貼到搜尋列上，然後按enter
交談軟體使用的情境定位在娛樂、休閒、情感的取向
使用時的心態是很輕鬆、很被動的，沒有多少人願意花時間去完成上述的動作
假如軟體可以主動的提供資訊給這些被動的使用者，才會是另一個賣點


◎搜尋的知識應該分享嗎?

另一個讓我哭笑不得的原因
在於搜尋出來的一些網址竟然是顯示在對話當中
我的媽呀!自己不懂就已經很俗了，還要讓別人知道?
或者是只有我自己感興趣，卻還得強迫對方一起參與?
這不論我怎麼想都感到不合理
應該是跳出另外一個視窗，讓使用者自己去那個視窗瀏覽吧
而且搜尋出來的結果竟然是一堆超連結，包括一些有關或無關的
.......這跟我自己用網頁搜尋到底有什麼差別?
連上google去查出來的資料跟連結還比較完整正確咧
有多少人會想到去使用微軟的搜尋引擎?
沒有極高的正確率的話，這個功能可以說是"無用"
無用就罷了，常常還會讓人誤按，這不就是把設計強加於使用者身上嗎
在現在這個講求user-center design的時代，出現了這麼樣莫名其妙的設計還蠻令人無言的


◎搜尋功能不是沒有機會

其實在msn進行搜尋不是沒有機會
之前的奈奈機器人就是一個很好的例子
可以建構一個database，利用command的方式進行request
這樣的好處在於，我只要擁有msn，就如同擁有了其他功能
而且msn具有網路可攜式的特性，不論在何處都保證msn的services會一樣
想一想，假如msn還可以有Dr.eye、歌詞顯示、線上看盤的功能
你會不會從此脫離不了msn?
今天google提供眾多外掛程式，是因為他也看準網路服務的無限可能
從talk、toolbar、picasa，都只要灌個幾百k的程式，就可以擁有各式各樣的附屬功能
我想這樣的服務會持續強盛下去，或許哪天google就開發出直接透過網路存取的OS也說不定(笑)


這篇是我第一次寫此類的文章，歡迎大家多多回應與討論
說句"我覺得這設計很爛"也好XD，這樣表示有人跟我共鳴
如果不同意這篇文章的話更好，彼此切磋討論才會有進步